ご購入前に必ずお読みください

2020/09/14 22:32

当店は無在庫販売を行っているため、お客様からご注文を頂いてからの買い付けとなります。

商品はご注文日（決済完了時）から発注まで土日祝日を除く1週間〜2週間程度のお日にちを頂戴しております。ご理解ご了承ください。(配送日にち指定は出来かねます)

仕入れ先(海外)の入庫状況に遅延が生じた場合、大変申し訳ございませんが、配送が遅れてしまう場合がございます。

入庫状況に遅延が生じた場合、弊社よりご連絡させていただきます。

また、土日を除き２週間以上が経過してもお手元に商品が届かない場合、お手数ですが、VENUSROOM([email protected])までご連絡ください。

※商品の配送遅延によるご注文のキャンセルは一切お受け兼ねます。あらかじめご了承ください。

※仕入れ先が海外となるため、正確な入庫日はお伝えかねます。あらかじめご了承ください。

※ご注文いただいた商品が、時間差にて品切れになる場合もございます。

その場合は、ご購入時にご登録いただきましたメールアドレスへご連絡をさせていただき、大変恐縮ですがキャンセル手続きをさせていただきます。

※初配達の際の配送費用に関しましては8000円以上のご購入のご注文に限り弊社にて負担となりますが、

再配達（宅配会社の期間超過にて返送された商品）はお客様都合での受け取り不可となります為、再度発生する配送費用はこちらでの配送料金負担が致しかねますのでご了承ください。

またその場合は着払いでのご返送となります。こちらへの返送料もお客様ご負担となりますので、期間内に必ずお受けとりいただきますようお願い申し上げます。

ご注文のキャンセルについて

- ご注文状態が「入金前」(未払い)の状態時のみキャンセルが可能です。

●商品に破損がある場合を除き、いかなる場合でも返品交換には応じません。（商品到着から3日以内にご連絡ください。）
●返品返金に関しては不良発覚後、欠品となった場合に限ります。

【交換条件】
※着用前に汚れ、破損が発覚した場合
※こちらの不手際による誤配送
ご到着より3日以内にご連絡いただいた場合にのみ対応可能です。

【返品交換不可】
●製造過程により生じた匂い、しわ、糸のほつれなどの理由での交換返品。
●お客様都合（イメージの違いやサイズが合わない、誤注文）による商品の交換返品。
●着用した痕跡や、商品の加工、洗濯した痕跡がある場合。
・商品返送時に破損、汚染した場合
・匂いがついた場合（香水、たばこ、タンス等）
●商品を着用していない場合でも匂いがつくことがございます。返品ご希望の際は匂いがつかないよう保管してください。
●商品タグ、ラベル（梱包袋）、箱がない場合

※弊社は海外（韓国製）の商品を取り扱っておりますため、商品不良の基準が日本と異なります。あらかじめご了承ください。

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【不良による交換返品の流れ】
①弊社のお問い合わせフォームまたは、[email protected]に商品到着より３日以内に連絡
②こちらから３営業以内にご連絡
③その後、不良箇所をしっかりと分かるように写真にてお送り下さい
④不良品の可否を判断しご連絡いたします

※SNS等でのダイレクトメッセージでの個人的な不良交換、お問い合わせ等のご連絡は受け付けておりませんので、お問い合わせ又は[email protected]にご連絡お願い致します。

　(SNSでのダイレクトメッセージでのご連絡が3日以内の場合でも、商品交換のご連絡は、お問い合わせ又は[email protected]へのご連絡3日以内でない場合の返品交換はお受けできません。予めご了承下さいませ。)

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海外製造により、写真との若干の色の差やデザイン、サイズなどが異なる場合がございます。
海外製品に十分にご理解いただいた上でご購入お願いいたします。

VENUSROOM